Часто задаваемые вопросы
Вы запустите одну или несколько маркетинговых кампаний, настроенных под ваши бизнес-задачи.
Например, кампанию для привлечения клиентов.
Мы выберем из 47 000 000 участников программы тех, кому будет интересно ваше предложение, и расскажем о вашей кампании.
«СберСпасибо» — самая большая банковская программа лояльности. В ней участвует 39% экономически активного населения России. Каждую секунду участники совершают больше 70 транзакций у партнёров.
После запуска кампании вам будут доступны финансовые и маркетинговые отчёты.
Финансовые отчёты отражают детальную информацию по всем транзакциям и операциям с бонусами.
Маркетинговые отчёты показывают охват, отклик, количество привлечённых клиентов, средний чек и т.д.
Вы увеличиваете лояльность клиентов, расширяете клиентскую базу и, как следствие, увеличиваете оборот.
Маркетинговые кампании программы лояльности «СберСпасибо» отличаются по эффектам и выбранной аудитории. Вы настраиваете кампании под свои бизнес-задачи.
Регистрация через СберБизнес ID
Так быстрее, потому что мы автоматически заполним ваши данные: ФИО, должность, телефон, e-mail, реквизиты.
Регистрация через менеджера
Отправьте заявку. Менеджер свяжется с вами в течение пяти рабочих дней и назначит встречу.
Мы дорожим репутацией сообщества партнёров, поэтому проверяем потенциальных партнёров.
Например, мы не подключим бизнес в процессе ликвидации или банкротства.
Мы не подключаем торговые точки с недопустимыми или ограниченными для рекламы видами деятельности в соответствии с федеральным законом «О рекламе».
Например, мы не подключим бизнес, получающий основной доход с продажи табака или алкоголя.
Мы используем в маркетинговых кампаниях зарегистрированный товарный знак или фирменное наименование и логотип. Если у вас нет товарного знака или логотипа, мы предлагаем упрощённое решение.
Вы можете стать партнёром.
Если нет зарегистрированного товарного знака, можно использовать фирменное наименование и логотип.
Внимание! Фирменное наименование и логотип можно использовать, если нет совпадений с зарегистрированными товарными знаками третьих лиц.
Если у вас нет логотипа, можно использовать одно из стандартных изображений программы «СберСпасибо».
Вы можете прочитать общие условия подключения здесь.
Условия детально прописаны в итоговой оферте, которая формируется после расчёта предварительного бюджета.
Срок действия договора зависит от длительности маркетинговой кампании.
- Бессрочные договоры действуют до момента расторжения.
- Срочные договоры заключаются на 1–6 месяцев.
В зависимости от выбранной кампании вы платите за подключение, за клиента или за исполнение других условий договора. Итоговая стоимость кампании и стоимость привлечения клиента рассчитывается индивидуально.
Мы настроим автоматическое начисление бонусов вашим клиентам за покупки, соответствующие выбранным вами условиям.
Например, если эта покупка стала первой за последние 3 месяца.
Также мы предоставим вам подробный отчёт по каждой транзакции.
Сумма начисленных бонусов будет отражена в ежемесячном счёте.
Настройка списания бонусов возможна:
Если у вас терминал подходящей модели.
- Если вы готовы самостоятельно доработать кассовое ПО для терминалов других моделей.
Вы сможете выбрать один из способов оплаты при запуске кампании:
Автоматическое списание
Если у вас есть СберБизнес ID, то вы можете подписать заранее данный акцепт. Тогда деньги будут автоматически списываться с вашего расчётного счета.
Самостоятельная оплата
Если у вас нет СберБизнес ID, то мы будем раз в месяц присылать счета для постоплаты.
Также вы сможете выбрать, как получать расчётные документы: в бумажном виде или в системе электронного документооборота.
Маркетинговые кампании «СберСпасибо» легко настроить самостоятельно, без помощи менеджера. Если у вас возникнут вопросы, создайте обращение в разделе поддержки.
Да, вы можете подключить к программе лояльности «СберСпасибо» несколько ИНН.
Используйте регистрацию через менеджера. Менеджер свяжется с вами в течение пяти рабочих дней и назначит встречу.
Да, вы можете выбрать из списка своих точек продаж — офлайн и онлайн.
Также вы можете запустить кампанию на какой-либо из регионов вашего присутствия.
Мы выберем из 47 000 000 участников программы тех, кому интересно ваше предложение, и расскажем об кампании.
Каналы коммуникации:
- Мобильное приложение Сбербанка
- Мобильное приложение «СберСпасибо»
- Сайт Сбербанка
- Сайт «СберСпасибо»
- Рассылка писем по электронной почте
Мы прогнозируем потенциальный охват после выбора условий кампании: процента начисления/списания бонусов, продолжительности, параметров аудитории, целевых действий, условий кампании.
Маркетинговые кампании отличаются по продолжительности и охвату аудитории. Поэтому условия запуска тоже разные. Но выбрать процент начисления бонусов можно везде.
- Целевые кампании «Привлечение клиентов» и «Средний чек» действуют от 1 до 6 месяцев. Они направлены на выбранную по параметрам аудиторию. Также у некоторых кампаний есть дополнительные настройки целевых действий и условий.
- «Стартовая лояльность» и «Максимальная лояльность» действуют бессрочно, до отключения по желанию партнёра. Они охватывают всю аудиторию участников «СберСпасибо» в вашем регионе.
- «Клубные скидки» и «Клубные бонусы» направлены на корпоративные сегменты аудитории. В клубных кампаниях мы используем дополнительные каналы коммуникации с клиентами.
После запуска кампании вам доступны финансовые и маркетинговые отчёты.
Финансовые отчёты отражают детальную информацию по всем транзакциям и операциям с бонусами.
Маркетинговые отчёты показывают охват, отклик, количество привлечённых клиентов, средний чек и т.д.
Чтобы отключиться от программы, вам нужно направить уведомление о расторжении в АО «ЦПЛ».
Кампания должна продолжаться не менее 30 дней согласно закону о рекламе.
Отключение произойдет не ранее 7 дней с даты получения обращения.
После получения и обработки уведомления о расторжении, мы обязаны оповестить участников о прекращении кампании минимум за 7 дней.
